9月27日，临汾市市场监督管理局举办以“优化服务供给 推动服务升级”为主题的“服务认证体验周”活动，三级调研员王红出席。

活动中，光大银行平阳南街支行负责人详细介绍了该行服务举措。一是温馨适老服务，关怀“银发”群体，配备老花镜、急救箱、轮椅等，为老人提供“爱心窗口”和绿色通道。二是化“无碍”为“有爱”，配备助盲卡、助听器和专人服务，为特殊客户扫清服务环境障碍。三是“馆银合作”，开设“一缕阳光共享书屋”。与省图书馆强强联合，在网点开设阳光书屋，为客户提供阅读需求，丰富精神生活。通过“银行网点服务”认证，进一步提升了网点人员的服务意识和服务水平，提高了客户满意度和忠诚度，树立了银行网点服务品牌和良好的服务口碑。

王红认真听取了网点办理业务的老人对银行服务的评价及需求，并要求银行网点不断提高服务质量和服务水平，要让公众真实感受到服务认证对于赋能绿色低碳、推动现代化服务业高质量发展、提升人民群众获得感与幸福感的积极作用，增强服务认证的社会认知。

近年来，市市场监督管理局高度重视服务认证工作，截止目前，全市服务认证获证组织38家，证书55张，覆盖网点300余个，涉及银行网点服务、保养维修服务、娱乐文化和体育服务、商品售后服务、信息安全服务、养老服务等多个行业领域。

局认证科、尧都区市监局相关人员参加。